「【水道局】水道料金が未納となっております」SMSは詐欺｜水道局・自治体を装う偽メッセージの実例と見分け方

実際に確認されている偽SMS・偽メール

【水道局】水道料金が未納となっております

《注意》水道が停止する可能性がございます。

未納料金があるので給水停止する

いずれも短い文面にURLを添え、「支払い手続き」を装った偽サイトへ誘導します。リンク先で個人情報やクレジットカード情報を入力させるのが狙いです。

発信元が携帯電話番号（080・090・070で始まる番号）になっているのも特徴です。水道局が個人の携帯番号から料金の督促を送ることはありません。

全国で同時にばらまかれています

この手口の深刻さは、一つの地域の話ではないという点にあります。2026年7月から8月にかけて、各地の水道事業体・自治体が相次いで注意喚起を出しました。

東京都水道局（7月7日）、神奈川県（7月10日）、香川県広域水道企業団（7月9日）、函館市（7月23日）、松本市（7月24日）、小松島市（7月29日）、大淀町（7月30日）、天草市（8月5日）、八戸圏域水道企業団（8月13日）、岩出市（8月18日）——北海道から九州まで、別々の事業体が2か月足らずの間に続けて警告している状況です。

これは、詐欺グループが地域を問わず無差別に送信していることを意味します。「自分の住んでいる地域では聞かない」は、安全の理由になりません。

決定的な見分け方：水道局はSMSで支払いを求めません

香川県広域水道企業団は、注意喚起で次のように明言しています。

水道企業団がメールやSMSで水道料金の支払いを促すことはありません。

これはほぼすべての水道事業体に共通します。水道料金の請求や督促は、次の方法で行われるのが原則です。

• **検針票（使用水量のお知らせ）**が郵便受けやドアに投函される
• 納入通知書・請求書が郵送で届く
• 支払いが滞った場合も、まず書面で通知される

つまり、メールやSMSで突然「未納です」と言われた時点で、内容を読むまでもなく偽物と判断できます。

なぜ水道料金が狙われるのか

電気やガスと違い、水道は契約先を選べない公共サービスです。だからこそ「水道局」という差出人に疑いを持ちにくく、「役所からの通知だ」と受け止めてしまいます。

さらに水道は生活に直結します。「止められる」と言われれば、料金を確認するより先に手続きしようとしてしまう——この反射を突いてきます。

水道料金は2か月に1回の請求が一般的で、金額を正確に覚えている人はほとんどいません。**「そういえば払ったかどうか記憶があいまい」**という状態が、詐欺グループにとって好都合なのです。

そのほかの危険サイン

• 発信元が携帯電話番号（080/090/070）になっている
• リンク先URLが、自治体・水道局の公式ドメイン（.lg.jp や .jp の公式サイト）と違う
• 「本日中」「◯時間以内に」と極端に急かす
• 支払い方法として、コンビニ決済・電子マネー・クレジットカードのみを指定してくる
• 宛名も、お客様番号も、具体的な金額も書かれていない

正しい確認方法

心当たりがないときは、まず手元の検針票を見てください。 直近の使用量と料金、そして問い合わせ先の電話番号が載っています。

不安が残るときは、検針票や自治体の公式サイトに記載された水道局の電話番号に、自分からかけて確認します。SMSに書かれた番号やリンクは絶対に使いません。

自治体の水道局は平日日中の受付が基本ですが、急いで支払う必要はありません。 本当に未納があっても、メール1通で即日給水停止になることはなく、必ず事前に書面での通知があります。

もしリンクを開いて入力してしまったら

クレジットカード情報を入力した場合は、すぐにカード会社に連絡して利用停止・再発行を依頼してください。あわせて利用明細を確認し、身に覚えのない請求があれば申告します。

銀行口座情報を入力した場合は、取引のある金融機関に連絡して口座の保護を相談してください。

氏名・住所・電話番号を入力しただけでも、別の詐欺の連絡先リストに使われる可能性があります。しばらくは不審な電話やメールに警戒してください。

不安なときは、警察相談ダイヤル：#9110、消費者ホットライン 188 に相談してください。

訪問・電話で来る「水道」の詐欺にも注意

同じ「水道」を口実にした詐欺は、SMS以外の経路でも起きています。「水道局の者ですが、料金が未納です」と訪問して現金を求めるケースや、「水漏れの点検です」と言って高額な工事契約を迫るケースです。

いずれも、その場で支払わない・契約しない・家に上げないが原則です。詳しくは屋根・水道・シロアリの点検商法の見分け方をご覧ください。

「これって詐欺？」で30秒チェック

「この水道局からのSMS、本物？」と迷ったら、無料の判定ツールで確認できます。

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困ったときの相談窓口

• 警察相談ダイヤル：#9110（平日8:30〜17:15・通話料有料）
• 消費者ホットライン 188（最寄りの消費生活センターへ）
• お住まいの自治体の水道局（検針票記載の番号へ）

進行中の被害・緊急時は 110番（警察）へ。

参考情報・公的情報源

本記事は以下の公的機関・公式情報源を参考に作成しています。最新情報や詳細は、お住まいの自治体の公式ページをご確認ください。

• 香川県広域水道企業団「【注意】水道料金に関する不審メール（SMS）について」
• 奈良県広域水道企業団「水道局を装った不審なSMSやメールにご注意ください」
• 広島市水道局「水道局を装った不審なSMSにご注意ください！」
• 大阪市「水道局からのメールを装った料金請求に関する不審なメール等にご注意ください」
• 警察庁「サイバー警察局」