「【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について」は詐欺メール｜えきねっとを装う偽メールの見分け方
この記事のまとめ
「【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について」「えきねっと JRE POINT連携再設定のお願い」など、えきねっとを装う偽メールが繰り返し確認されています。「平成38年」という存在しない年号など、実例に基づく見分け方を解説します。
「【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について」は詐欺メール｜えきねっとを装う偽メールの見分け方
実際に確認されている偽メール
えきねっとを装う偽メールは、切り口を変えて繰り返し送られています。
【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について（2026年7月31日）
えきねっと JRE POINT連携再設定のお願い（2026年7月23日）
【えきねっと】お支払い情報の更新・確認のお願い（2026年7月16日・22日）
2026-08-05-****（件名が日付だけの型／2026年8月6日）
「本人確認」「ポイント連携」「支払い情報」「日付だけの件名」と、入り口を変えながら同じ偽サイトへ誘導しています。
決定的な証拠：「平成38年」は存在しない
「【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について」の本文には、次の記述がありました。
**平成38年（2026年）**7月31日時頃のシステム点検において、一部の会員様のアカウント認証情報に不備が確認されました。
平成は31年（2019年）で終わっており、平成38年という年は存在しません。 日本の企業が会員向けに送るメールで、こんな年号を使うことはあり得ません。
日本の事情を理解していない送信者が、機械的に和暦へ変換した結果と考えられます。同じ痕跡は、総務省統計局を装う偽メールでも確認されています。
もう1つの不自然さ：「安心してください」と書いている
同じ本文には、次のような一文もあります。
なお、今回のシステム点検に伴う情報不備は、外部からの不正アクセスによるものではございません。会員様の個人情報漏洩のリスクは極めて低い状況であるため、ご安心ください。
聞かれてもいないのに「不正アクセスではない」「安心してください」と先回りして否定するのは、受信者の警戒心を解くための書き方です。本物の通知は、事実と手続きを淡々と伝えます。
本物との見分け方
- えきねっと（JR東日本）が、メールのリンクからID・パスワードやカード情報の入力を求めることはありません。
- 会員情報や支払い情報は、えきねっとの公式サイト（
eki-net.com）に自分でブックマーク・検索からアクセスしてログインし、確認します。 - 「期限までに手続きしないとサービスが制限される」と急かす。
- 件名が日付だけ、記号だけなど、意味をなさない。
- 送信元アドレスやリンク先URLが公式ドメインと違う。
えきねっとが繰り返し狙われる理由
えきねっとは、新幹線や特急の予約という「使わないと困る」サービスであり、かつクレジットカードを登録している利用者が多いという特徴があります。
「アカウントが使えなくなる」と言われれば、旅行や出張の予定がある人ほど焦ります。そこにカード情報が紐づいているため、詐欺グループにとって効率が良い標的になっています。
帰省や旅行のシーズンは特に配信が増える傾向があるため、注意してください。
もし入力してしまったら
えきねっとのパスワードを公式サイトからすぐに変更し、使い回している他サービスも変更します。カード情報を入力した場合は、カード会社に連絡して利用停止・再発行を依頼し、不審な請求がないか明細を確認してください。
予約内容が勝手に変更・キャンセルされていないかも確認しましょう。不安なときは、警察相談ダイヤル：#9110、消費者ホットライン 188 へ。
「これって詐欺？」で30秒チェック
- 選択式で30秒チェック
- スクショアップロードで詳細判定
- 完全無料・登録不要
困ったときの相談窓口
- 警察相談ダイヤル：#9110（平日8:30〜17:15・通話料有料）
- 消費者ホットライン 188（最寄りの消費生活センターへ）
- えきねっとの公式サポート窓口（公式サイトから）
進行中の被害・緊急時は 110番（警察）へ。
参考情報・公的情報源
編集部
警察庁・国民生活センターの公表情報をもとに、最新の詐欺手口を発信しています。
