「【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について」は詐欺メール｜えきねっとを装う偽メールの見分け方

実際に確認されている偽メール

えきねっとを装う偽メールは、切り口を変えて繰り返し送られています。

【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について（2026年7月31日）

えきねっと JRE POINT連携再設定のお願い（2026年7月23日）

【えきねっと】お支払い情報の更新・確認のお願い（2026年7月16日・22日）

2026-08-05-****（件名が日付だけの型／2026年8月6日）

「【再通知】会員情報変更および退会に関するお知らせ」

「本人確認」「ポイント連携」「支払い情報」「日付だけの件名」と、入り口を変えながら同じ偽サイトへ誘導しています。

【えきねっと】アカウントのご利用制限に関するお知らせ（2026年9月15日）

いま最も多い型：「JRE POINTとの連携が解除された」

えきねっとを装う偽メールのなかで、もっとも多くの方が検索してこのページにたどり着いているのが、この型です。

「アカウントを確認してください」でも「ポイントが失効します」でもありません。**「えきねっとと JRE POINT の連携が解除された（または一時保留になった）ので、再設定してください」**という筋書きです。

実際に確認されている件名

迷惑メール相談センターのモニターアドレスに着信し、注意喚起された件名です。

件名（実物）	確認日
えきねっと JRE POINT連携再設定のお願い	2026/8/17
えきねっと JRE POINT連携再設定のお願い	2026/7/23
【えきねっと】JRE POINT連携再設定のお願い	2026/7/15
【お知らせ】JRE POINTとの連携状態のご確認と再設定のお願い	2026/7/7

出典：迷惑メール相談センター「要注意メール」（総務省委託・実際にモニターアドレスへ着信したメールの集計）

「連携再設定のお願い」「連携再設定のお願い」――助詞の途中に空白が入っているものがあります。これは誤字ではなく、迷惑メールフィルターをすり抜けるための細工です。上の表は見た目どおりに書いてあります。

届いている言い回しは、もっとたくさんあります

この手口は、同じ内容を少しずつ言い換えて配信されています。当サイトの検索データを見ると、次のような言い回しで調べてこのページにたどり着く方がいます。どれかに心当たりがあれば、同じ手口です。

JRE POINTとのデータ連携の解除に伴う再設定のお願い
JRE POINTとのデータ連携の再設定のお願い
JRE POINTとの連携のご確認と再設定に関するご案内
アカウント連携状態のご確認と再設定のお願い【えきねっと】
「JRE POINT」とのデータ連携の再設定のお願い
【ご案内】JRE POINTとの連携解除に伴う再設定のお願い
JRE POINT一時保留のご案内と再連携のお願い

7つとも、言っていることは同じです。「連携が切れた・止まった → 再設定してほしい」。装飾（【ご案内】【えきねっと】）と語順を入れ替えているだけです。

だから、件名を1字ずつ見比べる必要はありません。 「えきねっと」「JRE POINT」「連携」「再設定」という4語が揃っていたら、この手口だと考えてください。

なぜこの型が効くのか

えきねっとと JRE POINT の連携は、実際に存在する仕組みです。えきねっとで新幹線eチケットを買うと JRE POINT が貯まり、貯めたポイントをえきねっとで使えます。この連携を設定した記憶がある方も多いはずです。

そして、本物のえきねっとでも「連携の再設定をお願いします」という案内が出ることがあります。 長期間ログインしていない場合などです。

つまりこの型は、**「あり得ない話」ではなく「あり得る話」**です。だから「ポイントが失効します」より疑われにくく、実際に多くの方が検索しています。

それでも、やることは変わりません

連携が本当に切れているかどうかは、えきねっとにログインすれば分かります。 ただし――

メールのリンクからログインしないでください。

メールを閉じる
えきねっとの公式サイトを、自分でブックマークか検索から開く
ログインして、JRE POINT の連携状態を自分で確認する
本当に再設定が必要なら、そこに案内が出ています

本物のえきねっとが案内している確認方法も同じです。同社は「メールに記載されたリンクからではなく、公式サイトから手続きしてほしい」と繰り返し呼びかけています。

なお、ポイントの「失効」を切り口にする型は別の記事で扱っています。「【重要】JR POINTの有効期限が迫っています」メールは詐欺の可能性大をご覧ください。連携型と失効型は、同じ JRE POINT を狙う別々の入口です。

決定的な証拠：「平成38年」は存在しない

「【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について」の本文には、次の記述がありました。

**平成38年（2026年）**7月31日時頃のシステム点検において、一部の会員様のアカウント認証情報に不備が確認されました。

平成は31年（2019年）で終わっており、平成38年という年は存在しません。 日本の企業が会員向けに送るメールで、こんな年号を使うことはあり得ません。

日本の事情を理解していない送信者が、機械的に和暦へ変換した結果と考えられます。同じ痕跡は、総務省統計局を装う偽メールでも確認されています。

もう1つの不自然さ：「安心してください」と書いている

同じ本文には、次のような一文もあります。

なお、今回のシステム点検に伴う情報不備は、外部からの不正アクセスによるものではございません。会員様の個人情報漏洩のリスクは極めて低い状況であるため、ご安心ください。

聞かれてもいないのに「不正アクセスではない」「安心してください」と先回りして否定するのは、受信者の警戒心を解くための書き方です。本物の通知は、事実と手続きを淡々と伝えます。

本物との見分け方

えきねっと（JR東日本）が、メールのリンクからID・パスワードやカード情報の入力を求めることはありません。
会員情報や支払い情報は、えきねっとの公式サイト（eki-net.com）に自分でブックマーク・検索からアクセスしてログインし、確認します。
「期限までに手続きしないとサービスが制限される」と急かす。
件名が日付だけ、記号だけなど、意味をなさない。
送信元アドレスやリンク先URLが公式ドメインと違う。

えきねっとが繰り返し狙われる理由

えきねっとは、新幹線や特急の予約という「使わないと困る」サービスであり、かつクレジットカードを登録している利用者が多いという特徴があります。

「アカウントが使えなくなる」と言われれば、旅行や出張の予定がある人ほど焦ります。そこにカード情報が紐づいているため、詐欺グループにとって効率が良い標的になっています。

帰省や旅行のシーズンは特に配信が増える傾向があるため、注意してください。

もし入力してしまったら

えきねっとのパスワードを公式サイトからすぐに変更し、使い回している他サービスも変更します。カード情報を入力した場合は、カード会社に連絡して利用停止・再発行を依頼し、不審な請求がないか明細を確認してください。

予約内容が勝手に変更・キャンセルされていないかも確認しましょう。不安なときは、警察相談ダイヤル：#9110、消費者ホットライン 188 へ。

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困ったときの相談窓口

警察相談ダイヤル：#9110（平日8:30〜17:15・通話料有料）
消費者ホットライン 188（最寄りの消費生活センターへ）
えきねっとの公式サポート窓口（公式サイトから）

進行中の被害・緊急時は 110番（警察）へ。